Toimitusehdot

Yleistä

Janakkalan 1. Turengin apteekki (y-tunnus: 2438437-9, osoite: Harvialantie 5, 14200 Turenki) myy lääkkeitä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Vapaakaupan (ei-lääkkeellisten) tuotteiden osalta myyjänä toimii Rohdosmylly Oy, y-tunnus: 3398759-3. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 165.2025 alkaen toistaiseksi. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut soveltuvat verot mutta eivät toimituskuluja. Hinnat ja verojen osuus on eritelty ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut.

Posti:

- toimitus pakettiautomaattiin tai Postin toimipisteeseen: 7,90 €

- kotiinkuljetus 14,90 €

 

Postnord:

- toimitus pakettiautomaattiin tai Postnordin toimipisteeseen: 7,90 € Nouto apteekista tai apteekin Smartbox -automaatista (Turenki ja Renko): ilmainen

 

Kylmäsäilytystuotteita voi tilata noudettavaksi ainoastaan Turengin tai Rengon apteekeista tai ko. apteekkien noutoautomaateista.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Pääasiallisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Turengin apteekkiin.

• Paytrail Oyj
  • y-tunnus: 2122839-7
  • Innova 2
  • Lutakonaukio 7
  • 40100 Jyväskylä
  • www.paytrail.com

 

Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Luottokorttimaksuvaihtoehto on mahdollinen ei-lääkkeellisiä tuotteita tilatessasi. Reseptilääkkeitä tilatessasi luottokorttimaksu ei valitettavasti ole käytössä.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Voit myös maksaa tilauksesi Mobilepay-mobiilimaksusovelluksen kautta.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jonka saaminen edellyttää käytössä olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 

 

Reseptilääkkeiden tilausrajoitukset

Reseptilääkkeen tilaaminen edellyttää voimassaolevan sähköisen lääkemääräyksen. 

PKV- ja PKV-Z -lääkkeiksi luokiteltavia lääkevalmisteita voidaan toimittaa vain pienimmän myynnissä olevan pakkauskoon verran. Tällaisia lääkkeitä ovat esim. uni- ja rauhoittavat lääkkeet. PKV-PA - ja  PKV-ZA - lääkkeiksi luokiteltuja lääkevalmisteita, potilaskohtaisen erityisluvan vaativia lääkevalmisteita, huumausaineiksi luokiteltuja lääkkeitä tai reseptillä toimitettavia eläinlääkkeitä ei voi toimittaa verkkoapteekista. Jos olet epävarma, voiko sinulle määrättyä lääkettä tilata verkkoapteekista, ota meihin yhteyttä. Lääkkeen luokitustyypin voi myös tarkistaa Fimean lääkehausta.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi toimitustavalla. Vaihtoehtoja ovat:

• Posti: toimitus pakettiautomaattiin, noutopisteeseen tai kotiinkuljetus
• Postnord: toimitus pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen.
• Nouto Turengin tai Rengon apteekista
• Nouto Turengin tai Rengon apteekin noutoautomaatista

Toimitusaika

Käsittelemme tilauksia apteekin aukioloaikojen sisällä, pääasiassa arkisin aikavälillä klo 9-17. Toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää.

Informoimme asiakasta tuotteen saatavuudessa tapahtuvista muutoksista sekä niiden vaikutuksesta tilaukseen. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, joita ei enää ole saatavana valmistajalta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

HUOM! Hygieniasyistä tukituotteilla (esim. tukisukat, polvituet, tyrävyöt) tai muilla henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@turengiapteekki.fi.

Peruutusoikeus koskee vain vapaakaupan tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Janakkalan 1. Turengin apteekki
Harvialantie 5
14200 Turenki
 

Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@turenginapteekki.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Jos kyseessä on kuljetuksen aikainen vaurio, tee reklamaatioilmoitus myös kuljetusliikkeelle. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai apteekin aukioloaikoina puhelimitse:

info@turenginapteekki.fi

03 6882220

 

Vastuunrajoitus

Janakkalan 1. Turengin apteekki ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä apteekkiimme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).